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工信部检查组来辽宁开展“携号转网”专项检查

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时间:2020-07-30

 

  

  727日-29日,工业和信息化部携号转网检查组来辽宁开展“携号转网”专项检查。检查组通过召开专项检查座谈会议,深入市县区营业厅和电信企业客服中心实地检查等多种形式,对沈阳、辽阳、本溪36个辖区27个营业厅,3个全省客服中心进行了专项检查。检查组现场检查了营业员现场办理携号转网的实操熟练度,调取用户办理业务工单、查核用户签署协议内容,全流程,全方位对辽宁携号转网服务实际落实情况进行了检查。 

 

现场检查后,检查组召集相关单位召开了情况通报会议。检查组组长、内蒙古通信管理局乔伟副局长向辽宁省通信管理局和三家基础电信企业反馈了检查结果。检查组首先对辽宁省在7月7日工业和信息化部“携号转网”服务工作监管电视电话会后取得的进步给予了肯定:用户申诉量大幅度下降,携转通过率明显提高。同时也指出携号转网服务过程中个别不规范之处,并提出相关建议。

 

  辽宁省通信管理局副局长李志成表示,一是感谢检查组给辽宁的携号转网工作把脉指导,检查过程对辽宁来说也是学习提高的过程。二是对通报的问题表示虚心接受,全面认领。三是压实责任、全面整改。并表示将以此次检查为契机,进一步做好全省携号转网服务工作。对检查组肯定的一些做法,固化下来,形成长效机制;对检查组指出的问题,各企业对号入座,有则改之,无则加勉。辽宁三家基础电信企业负责同志都做了表态发言,对检查组的指导及提出的意见及时进行整改,为实现“携得了,转得快,用得好”的目标共同努力。 

 

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