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电信服务工作现场会在鞍山召开

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时间:2020-09-28

为及时交流我省信息通信行业行风纠风工作经验,做好“携号转网”、电信用户申(投)诉处理工作,922日,由省通信管理局主办,省信息通信行业协会和鞍山市移动公司承办的电信服务工作现场交流会在鞍山市移动公司召开。省通信管理局、省信息通信行业协会、联通、移动、电信省公司客服部门负责人及鞍山分公司负责同志及服务一线人员代表等近30人参加了现场会。

会上,鞍山市联通、移动、电信公司分别从构建“大服务”体系提升服务水平,规范条块业务管理提升服务水平,突出首问负责整治社会关注热点问题等不同角度做了经验介绍。各基础电信企业省公司分别就电信用户申(投)诉受理工作中的一些工作举措、难点问题及下一步工作思考进行了充分交流。鞍山市通信管理办公室、省通信行业协会有关负责人做了交流发言。

 
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此次现场会议搭建了电信服务工作交流平台,省市不同层面进行了充分交流,鞍山电信企业提升服务宝贵经验获得了肯定。会议从站在党建引领业务发展的新高度抓好服务工作,以抓好携号转网、整治影响用户感知问题为重点抓好服务热点难点问题治理,落实疫情防控常态化下的各方责任三方面提出了下一步服务工作具体要求。会后,与会人员分别走访了鞍山市移动、联通、电信企业营业厅。

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