| 详细信息 | |||
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| 标题 | 投诉中国移动，不作为态度恶劣，不为客户着想办事 | ||
| 内容 | 本人于2021年7月在公安机关变更了本人的姓名，现想将移动移动手机号实名制进行变更，首先来到了A营业厅，此营业厅告知因系统老旧无法办理此业务，建议去B营业厅，本来又去了B营业厅告知办理不了此业务，后找到了营业厅经理，才告知必须在找一个人转到另一个人号上，待移动系统更新后在转回来，我觉得很不合理，已经耽误了我的时间，难道还要我去找其他人耽误其他人的时间，不理解他们这是什么操作，不合理，公安局都没有他们这么处理的，之后又告知提交材料但至少一个月才能变更，我觉得非常不合理，为什么不在我第一次去营业厅的时候告知客户呢？而写两种方式非常不合理，他们的问题为什么要客户买单呢？打了移动的10086和10080一个月也未解决此问题，现10080已经本人号码进行拉黑处理，我无法拨打移动电话进行沟通。移动已经无法无天了，比公安局还要厉害吗？希望工信部给与重视，他们这么不作为让客户怎么去维护自己的权益。希望工信部能够帮忙为客户调节处理此问题。谢谢！ | ||
| 附件 | |||
| 办件分类 | |||
| 办件编号 | LNJZXX20210801738 | 提交时间 | 2021-08-25 17:23:49 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 尊敬的用户您好，您反映的问题，我局已积极协调处理，经与移动公司核实，现无法直接办理同身份证号不变改姓名，因现在系统有一证多名拦截，感谢您对通信行业的支持与关注！ |
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| 答复机构 | 辽宁省通信管理局 | 答复时间 | 2021-08-31 08:23 |
| 附 件 | |||
| 关 闭 |