“我为群众办事实” 辽宁省通信管理局为企为民服务好 获赞誉

2021年，辽宁省通信管理局深入开展党史学习教育活动，并将学习成果落实到实际工作中，具体体现在行政审批、网站备案、申（投）诉受理的工作岗位上，践行以人民为中心的发展思想，切实为企业解难题、为群众办实事。全年收到企业赠送锦旗9面，用户表扬信、感谢信5封。各项工作得到企业和用户的赞誉和好评。

行政审批效率高。增强服务意识、转变服务理念、规范服务行为，推进“全程网办、不见面审批”，不断简化办事流程，缩短审批时限，实现“容缺”受理。耐心指导，细心服务，积极帮助企业解决许可申请中遇到的实际问题，提高办事效率，树立良好服务形象。

网站备案服务好。想企业之所想，急企业之所急，在网站接入服务企业遇到紧急问题时，加班加点帮助企业协调、处理、解决，切实减轻企业压力。同时提供多种线上对外服务渠道，包括服务热线、咨询QQ、电子邮箱等，为网站主办者提供更加便利、高效的服务，获得企业好评。

申诉受理解难题。充分发挥用户申诉和行业管理的衔接联动作用，认真了解用户反映问题及诉求，及时跟进督办，及时履行告知程序并反馈处理结果。坚持合理问题解决到位、违规行为纠正到位，真正做到件件有落实，事事有答复，切实解决用户“急难愁盼”问题。