辽宁省通信管理局组织开展民生服务相关重点工作检查

为督促基础电信企业提高服务质量和水平，规范市场竞争行为，确保春节期间信息通信市场平稳有序，切实保障用户权益。根据工信部开展民生服务相关重点工作检查要求，2021年2月2日-4日，结合疫情实际，辽宁省通信管理局局长付旋带领省局信管处相关人员、大连市通信管理局相关同志兵分两路,分别对沈阳市、大连市各基础电信企业线下及线上营业厅民生服务相关的重点工作开展检查。

辽宁省通信管理局根据工信部相关要求，围绕携号转网、5G服务、适老化服务、市场竞争秩序、行风纠风问题整改等民生服务重点工作，通过与营业厅工作人员沟通交流、亲身体验服务、调研访谈现场用户，听取用户感受和意见等多种方式，对企业服务进行了全面体检。

付旋局长向工作在营业厅服务一线的通信企业员工致以新年问候并结合服务体验和营业厅检查情况，对各电信企业5G服务举措落实和适老化服务提升工作表示了肯定，现场提出相关要求。一是各企业要高度重视，充分认识做好民生服务相关工作的重要性，切实保障用户合法权益。二是持续做好规范市场秩序工作，健全提醒机制，严守营销红线，为用户营造更为优质的信息通信消费环境。三是坚决把民生服务工作做得更扎实、更细致、更周到，不断提升广大用户的满意度，增强人民群众获得感、幸福感。