辽宁省通信管理局开展“我陪群众走流程”活动

为推动政务服务效能持续提升，不断提高企业和群众办事的满意度和获得感，按照省营商环境建设局“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作要求，辽宁省通信管理局组织开展了相关走流程活动。

9月-12月，辽宁省通信管理局党组书记、局长付旋，党组成员、大连市通信管理局局长王玮，党组成员、纪检组长、副局长刘荣，党组成员、副局长徐继承，分别来到省政务服务中心窗口、大连市政务服务中心窗口和基础电信企业营业厅，以企业或群众身份走流程，体验办事全过程。以政务服务办理事项覆盖“全不全”、政务服务“优不优”、事项审批“快不快”为衡量标准，围绕企业和群众身边的“关键小事”，转换视角、转变角色，沉浸代入式走进办事窗口、登录办事平台、感受办事流程，全方位检验政务服务质效。

走流程过程中，相关领导对政务服务审批工作进行了检查，重点查验《办事不找关系指南》线上线下是否全面公开，内容描述是否清晰准确、通俗易懂，询问窗口遇到的常见问题，体验许可事项办理流程，确保办理过程与公开内容一致。关于“清风辽宁政务窗口”工作，重点检验首问负责、一次性告知、限时办结、否定备案等各项制度落实情况，审批行为是否依法依规、公开透明、廉洁高效，窗口工作人员服务是否文明礼貌、热情耐心、细致周到。

下一步，辽宁省通信管理局将持续优化营商环境，坚持以人民为中心，解决企业和群众“急难愁盼”问题，不断提升办事企业和群众的获得感、幸福感、安全感。