辽宁省通信管理局组织政务服务体验活动

为推动政务服务效能持续提升，不断提高企业和群众办事的满意度和获得感，按照省营商环境建设局“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作要求，辽宁省通信管理局组织开展了相关体验活动。

2023年11月14日，来自省互联网协会、省信息通信行业协会的“政务服务体验员”一行12人来到辽宁省通信管理局驻省政务服务中心窗口开展体验活动，体验员中有政协委员、协会负责同志、企业代表和群众。体验员以企业和群众的视角，围绕行政审批、窗口服务等内容，从咨询办理流程、登录申请系统、查看许可审批事项、了解持证企业情况及日常管理、使用《办事不找关系指南》、自主申请等方面，进行了全面体验。

体验员以办理事项覆盖“全不全”、政务服务“优不优”、许可事项办理“快不快”为衡量标准，结合自己的体验感受，对政务大厅舒适的办事环境以及工作人员热情的服务、高效的办事效率、多样化的服务方式给予肯定。体验员提出了三点建议，一是进一步优化审批系统；二是更好更深服务企业，帮助持证企业持续健康稳定发展；三是分享相关统计信息。

下一步，辽宁省通信管理局将认真研究相关建议，不断提升政务服务能力，持续优化营商环境建设，推动实现政务服务更暖心、群众办事更顺心、解决问题更贴心。