辽宁省通信管理局召开电信服务监管工作会议

为深入贯彻2023年信息通信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议精神，总结研究当前服务工作，进一步提升我省信息通信服务水平，12月19日，辽宁省通信管理局组织召开电信服务监管工作会议。辽宁省通信管理局党组成员、副局长徐继承出席会议并讲话。

会议传达学习了工业和信息化部信息通信管理局有关会议精神，通报了电信服务监管工作有关情况，分析了用户申诉典型案例，提出了服务提升工作要求。中国信息通信研究院专家解读了携号转网服务政策，各电信企业有关负责同志汇报了电信服务工作开展情况，并就做好用户服务工作进行了交流。

会议强调，一要坚持对标对表，全面规范经营和服务行为。严格落实各项规范、标准和有关要求，从思想上重视，从源头上剖析，从系统上治理，坚决做到依法经营、规范经营、优质服务。二要坚持质效优先，努力打造高品质的通信服务。必须坚持人民至上，始终将人民对美好生活的向往作为奋斗目标，提升服务品质，追求通信服务的高质量，以用户的满意度衡量服务的精准度。三要坚持问题导向，及时彻底解决热点难点问题。努力做到急用户之所急，解用户之所难，不断改进服务，推动服务工作得到质的提升，确保服务考核全面达标。四要坚持上下联动，着力深化源头治理。要切实承担起主体责任，加强对社会渠道等合作方的监督管理，敢于刀刃向内，站在政治高度自觉同各类违规行为作斗争。

辽宁联通、辽宁移动、辽宁电信和辽宁广电分管负责同志及相关部门负责人，辽宁省电信用户申诉受理中心相关同志参加会议。