大连市通信管理局召开第三季度信息通信行业服务工作例会
发布时间:2024-08-14 14:59
8月13日,大连市通信管理局组织召开三季度信息通信行业服务工作例会。大连市通信管理局有关负责同志,大连联通、移动、电信、广电、铁塔公司分管副总经理及相关部门负责人参加会议。
会议通报了上半年用户诉求办理情况,就典型案例进行了解剖式分析,指出行业企业在网络建设、业务发展、电信服务、处理用户诉求等工作中存在的问题和短板,提出改进的意见建议。
会议要求,各电信企业要全面学习贯彻党的二十届三中全会精神,落实部、省相关工作部署,不断提升电信服务水平。一是全面贯彻落实以人民为中心的发展思想,进一步提高政治站位,站稳人民立场,履行好央企使命担当,持续提升为民服务的能力。二是聚焦突出问题治理,加强企业自律,强化渠道管理,自觉维护市场竞争秩序,积极营造健康有序的行业生态。三是加强企业内部各部门各层级的协同联动,坚持问题导向,切实提升网络质量,规范业务发展,形成服务质量整体提高的合力。四是提升服务理念,加强对服务人员的教育培训,提高基层单位解决问题的能力,确保高效处理用户申投诉问题。