大连市通信管理局召开行业服务工作会议

2024年1月16日，大连市通信管理局组织召开大连市信息通信行业服务工作会议。市通信管理局、市营商环境建设局有关负责同志，联通、移动、电信、铁塔公司分管副总经理及相关部门经理参加会议。

市通信管理局通报了2023年大连地区用户诉求处理情况。市营商环境建设局通报了12345平台通信行业企业主要问题，提出了工作建议。联通、移动、电信、铁塔公司汇报了2023年工作情况及2024年工作计划。

会议要求，一是要提高政治站位，守牢行业底线，提升电信服务水平。深刻认识服务工作的重要性，聚焦人民群众的急难愁盼，增强风险意识、责任意识、问题意识，知重负重、知难克难、知险化险，不断开创电信服务新局面。二是要坚持问题导向，落实主体责任，提高诉求办理质效。提高办理质量，依法依规准确答复，缩短办理时间，第一时间响应用户诉求。三是要聚焦能力提高，加强队伍建设，激发诉求办理合力。加强法治和业务培训，培树先进典型，配齐配强诉求处理人员。四是要坚持源头治理，强化多方协同，为高质量发展护航。强化政企沟通和监督检查，强化企业间沟通协商，强化自查自检，强化问题源头治理。