辽宁省通信管理局到省电信用户申诉受理中心调研
发布时间:2024-07-02 15:22
6月28日,省通信管理局党组成员、纪检组长、副局长刘荣带队到省电信用户申诉受理中心开展调研。
调研组深入申诉处理台席详细了解用户诉求,召开座谈会听取申诉中心工作汇报,对申诉中心在服务行业监管中发挥的积极作用给予了充分肯定。调研组提出三点工作要求,一是要始终坚持以人民为中心发展思想,广泛倾听电信用户意见,进一步提升申诉服务工作质量,不断增强人民群众获得感;二是要坚持以问题为导向,精准把脉行业服务存在的突出问题,通过数据统计、分析报告和召开例会等方式加强信息沟通,快速打通便民利民服务绿色通道;三是要以解决用户合理诉求为目的,持续发挥申诉中心在行业监管中的前哨作用,提升信息整合能力,深挖问题根源,为行业监管工作提供有力支撑。