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辽宁省通信管理局深入推进电信业务“明白办、放心用”行动

发布时间:2025-06-06 15:33

按照工业和信息化部信息通信行业行风建设和纠风工作部署,辽宁省通信管理局紧密围绕“暖心服务十件实事”,全力推进电信业务“明白办、放心用”行动,聚焦群众反映的热点问题,推动电信企业主动接受社会监督,及时回应社会关切,加强经营合规管理,保障用户合法权益。

聚焦资费公示,推进电信业务“明白办、放心用”。要求各基础电信企业线上线下设置资费公示专区,分类展示面向公众销售的资费方案,价格明确,界面友好,要素齐全,结合实际情况,进一步精简资费方案种类数量。

聚焦业务办理,推进电信业务“明白办、放心用”。要求各基础电信企业优化电信业务线上办,业务办理要严格执行“三种确认方式”,征得用户明确同意后办理。电信业务推介做到全面准确,保障用户知情权、选择权。升级业务使用提醒,规范业务退订办理流程。

聚焦服务提升,推进电信业务“明白办、放心用”推动基础电信企业上线二次号码“一键解绑”服务,通过基础电信企业与互联网平台的跨企业数据协同,及时清除手机号码的历史绑定痕迹,有效防范信息泄露风险。进一步加强“来电来信免打扰”服务推广,截至目前,全省“来电来信免打扰”服务用户注册量超过2500万。


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