辽宁省通信管理局召开2026年上半年电信市场与服务监管工作会议

7月15日，辽宁省通信管理局组织召开2026年上半年电信市场与服务监管工作会议，对“暖心服务提质升级”“规范市场秩序 树行业新风”两项专项行动落实情况进行阶段性总结，部署推进下半年重点工作。局党组成员、纪检组长、副局长刘荣出席会议并讲话。省内各基础电信企业分管负责同志及相关部门负责人参加会议。

会议通报了上半年电信市场与服务监管工作及地市服务调研情况、2025年度电信用户满意度测评情况，部署下半年重点工作，听取了各基础电信企业关于两项专项行动重点任务落实情况的汇报。

会议要求，一是提高政治站位，把准行业发展的根本方向和价值坐标。 牢固树立正确政绩观，把为民造福作为最大政绩，多做打基础、利长远、惠民生的实事。必须始终把维护用户合法权益放在首位，以用户满意为工作标尺，全面落实“暖心服务提质升级”“规范市场秩序 树行业新风”专项行动要求，扎实推进“明白办、放心用”行动和“信息通信暖心服务十件实事”。深刻把握高质量发展内涵，坚决抵制低价恶性竞争，让竞争回归服务与创新。牢牢守住合规经营底线，务必做到心中有戒、行有所止，把合规经营作为不可逾越的底线。二是坚持系统施策，以务实举措解决群众急难愁盼问题。 从源头规范经营行为，精简资费方案、优化套餐规则，做到“处理一件投诉、解决一类问题”。强化渠道治理，优化窗口和线上体验，以精细化服务赢得用户认可。着眼长远维护行业生态，严守政企和校园市场底线，全面规范市场行为，共同营造健康有序的发展环境。三是凝聚工作合力，构建协同共治的行业发展格局。将重点任务纳入“一把手”工程，压实责任链条。加强部门协同，坚持“当下改”与“长久立”结合，加强服务合规体系建设。强化人才队伍建设，提升专业素养。深化行业自律与互利共赢，共同维护行业整体形象。