电信服务能力提升培训会在抚顺召开

为贯彻落实2024年信息通信行业行风纠风工作重点任务，促进全行业服务意识、服务能力、服务水平提升，5月28日，在辽宁省通信管理局指导下，辽宁省信息通信行业协会会同辽宁移动公司在抚顺雷锋学院组织开展电信服务能力提升培训。

工业和信息化部电信用户申诉受理中心副主任胡善冰结合多年服务工作经验，围绕以人民为中心、学好用好“枫桥经验”，指导各电信企业做好用户申诉服务工作。中国信息通信研究院技术与标准研究所专家黄荷仙详细讲解了行风纠风工作有关要求和携号转网相关情况，为进一步提升全省服务质量提供指导。

培训采取线上线下相结合的形式召开。辽宁联通、辽宁移动、辽宁电信、辽宁广电公司分管负责同志，大连市通信管理局和各市通信管理办公室相关负责同志，各电信企业省、市公司相关负责同志，省电信用户申诉受理中心相关同志，约360余人参加培训。